堅決打贏全媒體時代疫情防控輿論引導主動仗
摘 要：新冠肺炎疫情防控是當前輿論場高度關注的一個焦點，輿論引導難度大。要準確把握疫情防控輿論引導面臨的嚴峻態勢，抓住輿論引導的重點，牢牢把握輿論引導的主動權，堅決打贏全媒體時代疫情防控輿論引導主動仗。
關鍵詞：全媒體時代；新冠肺炎；疫情防控；輿論引導
2022年3月以來，具有傳染性強、傳播速度快、隱匿性高等特點的奧密克戎變異株，在我國呈現點多、面廣、頻發的特點，疫情防控面臨復雜性、艱巨性、反復性的嚴峻形勢。同疫情作斗爭，是物質的角力，也是精神的對壘。堅持“動態清零”總方針不動搖，做好全媒體時代新冠肺炎疫情防控的輿論引導工作，對筑牢疫情防控屏障、鞏固住來之不易的疫情防控成果具有重要現實意義。
一、準確把握全媒體時代疫情防控輿論引導面臨的嚴峻態勢
隨著新冠肺炎疫情在全球快速蔓延，當前我輿論場面臨嚴峻態勢。
（一）境內境外信息誤導，疫情輿情疊加
在新冠病毒不斷變異、全球疫情形勢依然嚴峻復雜的當下，某些國家放松甚至取消防疫措施，采取所謂“與病毒共存”模式，鼓吹“群體免疫”“自然免疫”；部分西方媒體質疑中國防疫政策，甚至直接攻擊中國“動態清零”政策；西方敵對勢力在社交媒體上制造聳人聽聞的謠言，境內一些自媒體賬號為“搏流量”雙向傳導信息，有的所謂網絡“大V”質疑我國抗疫政策；國內有的地區對疫情的輕視、無所謂的思想，導致準備不足，應對倉促，種種負面信息在網上流傳后形成蝴蝶效應，衍生熱點輿情。
（二）公眾焦慮、恐慌、從眾等心理明顯
在疫情出現多點散發的情況下，有的地區隨意提級管控，刻板限制人員流動甚至實施不科學的封閉管理，導致公眾對防疫信息獲取愿望非常迫切。有的地方因正面信息發布不及時、不準確等，公眾焦慮、恐慌、從眾等心理明顯。在這些心理的裹挾下，負面信息借助全媒體傳播，給人們的生活和工作帶來消極影響。
（三）政府公信力隨時面臨陷入“塔西佗陷阱”
全媒體時代，常態化疫情防控工作要求政府通過主流媒體及時、準確提供大量相關信息，但個別地方政府對于較為敏感或具有爭議的信息往往回避。這種選擇性傳播易引發公眾猜想和臆測，加之有的大眾媒介為博取公眾關注，對一些信息選擇性處理，斷章取義甚至歪曲報道和解讀，引發公眾的誤讀和誤判，降低了對政府的信任，導致政府公信力下降，陷入“塔西佗陷阱”。比如，網上流傳的“捐給某地的物資被倒賣”等貼子，就是典型例證。
二、準確把握全媒體時代疫情防控輿論引導工作重點
全媒體時代，只有準確把握疫情防控輿論引導工作重點，才能提高輿論引導工作質效。
（一）加強正面宣傳，凝聚疫情防控共識
要充分運用全媒體宣傳手段，持續做好黨中央重大決策部署和最新指示要求的宣傳解讀，充分宣傳報道各地在“動態清零”、聯防聯控工作中的有效措施、典型經驗和好做法；生動講好抗疫一線的感人故事，講好各地黨委政府心懷“國之大者”，帶領群眾團結一心、同舟共濟、眾志成城抗擊疫情的故事；講好中國抗擊疫情、展現大國擔當的故事，向全國人民乃至全世界人民充分展現中國負責任大國的形象，彰顯中國特色社會主義制度的優越性。
（二）建立健全輿情應急管理機制
全媒體時代對疫情防控輿論引導工作提出了新的更高要求，應當加強輿論引導制度化、規范化的管理。要建立線下處置與線上回應相互配合的快速響應機制，最大限度避免或減少有害信息的滋生和傳播；要建立應急管控機制，發現輿情迅速啟動應急響應，落實應對方案，統一宣傳口徑；要建立輿論引導工作機制，加強日常提醒、風險研判，變事中、事后的“被動撲火”為事前的主動預防，及時梳理公眾關注的疑點、難點、焦點，主動解疑釋惑，消解公眾不滿和恐慌情緒，提升疫情防控輿論引導工作的規范化、科學化、制度化水平。
（二）建構全媒體參與的大引導格局
要統籌網上網下宣傳載體，充分利用好各級各類媒體間全面互動、互補、互融的特點，對受眾進行信息準確、內容全面、形式豐富、全覆蓋的宣傳。要根據不同媒體特點和優勢分工協作，完成輿情監測、研判及預警；要發揮權威主流媒體作用，及時發布信息、回應社會關切；要加強各媒體間聯動，分工進行議題設置、發布策劃、回應反饋等各項工作。要在全媒體互聯互動中高質量做好疫情防控輿論引導。
三、打贏全媒體時代疫情防控輿論引導主動仗的對策建議
疫情防控輿論引導是一項系統工程，涉及范圍廣、參與主體多、管控難度大，必須牢牢把握工作主動權。
（一）主流媒體上主陣地，當好輿論引導的“定盤星”
新聞媒體是各種勢力爭奪的重要陣地，主流媒體作為主力軍，要當好輿論引導的“定盤星”。
理直氣壯向“雜音”說“不”。2022年3月，輿論場上出現了一些與我國抗疫政策不一致的聲音，新華社等中央媒體頻頻發聲，及時引導了輿論走向。5月上旬，針對社會上對堅持“動態清零”總方針的疑慮，《人民日報》《解放軍報》等中央媒體，連續多天在頭版刊發評論，明確提出，堅持“動態清零”總方針不動搖，堅決克服輕視、無所謂、自以為是等思想。中央媒體集體發聲，一錘定音，很快平息了“雜音”。
及時傳播重要信息。對于黨中央在關鍵時刻做出的重要決定、習近平總書記的重要指示、國務院和當地應對疫情的各項安排，官方主流媒體要在第一時間予以報道。比如，北京每天新增感染人數和風險點、地鐵和公交線路調整、學校延期開學等信息，都第一時間通過媒體報道，讓人一目了然。
主動回應社會關切。《人民日報》、新華社均在官網設置“抗擊新冠疫情”專題，同步在各社交媒體平臺發布疫情實時數據；各地還請權威專家解讀相關奧密克戎變異株流行情況，介紹防護知識等；對涉及民生的生活物資供應等，相關部門和媒體都及時發布信息。這些都對穩定民心起到了重要作用。
（二）從嚴從快治理謠言，營造清朗的網絡空間
2022年5月12日下午，網上盛傳“北京靜默管理三天”，很多市民開始搶菜、屯購生活物品。人民日報客戶端等多家新媒體平臺隨即發布北京市第332場新聞發布會上的辟謠?：“‘封城’‘靜默’都是謠言”，及時穩定了民心。
隨著新冠肺炎疫情在全國多點暴發，各地不斷出現謠言，引發境內外網絡媒體炒作。要根據疫情發展規律，對可能引發謠言的信息和人群進行預判，讓事實和真相跑在謠言之前；要區分關于疫情防控的善意批評、不當言論、惡意造謠。對善意的批評要認真聽取，及時加以改正，對不當言論及時進行批評教育，對惡意造謠傳謠行為依法從嚴從快進行查處，及時公布處理結果。如前所述的編造“北京靜默管理三天”的姚某被公安機關依法采取刑事強制措施。2022年4月8日至5月20日，上海累計對傳播涉疫謠言的93個網絡群組予以封停，對60名首發謠言的微信個人用戶予以處罰。上述舉措，贏得網民廣泛支持。
（三）統籌好國際國內兩個輿論場，壯大網上正能量
要針對全球重大公共衛生事件國際傳播，統籌好國際國內兩個輿論場，將“輿論斗爭”和“輿論引導”統籌起來、將“正面宣傳”和“精準批駁”結合起來、將“權威發聲”和“群眾呼聲”融合起來，展示中國在全球抗疫中的大國情懷和責任擔當。
要主動亮劍。針對西方媒體鼓噪的“‘動態清零’違反人權論”“中國道歉論”等，我主流媒體要揭示美西方國家“針對一種病毒，采取兩種標準”的雙標政策。2022年3月28日，針對西方一些國家借我防疫又發起新一輪反華攻勢，對我“人民至上、生命至上”理念妖魔化，新華社發文《反對借防疫攻擊中國的“西式話術”》，給予堅決回擊，戳破謊言，在比對宣傳中增強中國人民“四個自信”、提高國際社會對“中國道路”的認同感。
要把握輿論傳播規律。發揮愛國網民優勢、契合網絡傳播特點、重視專兼力量融合，凝聚國際輿論場上“統一戰線”。加強輿情跟蹤研判，把斗爭策略藝術貫穿到宣傳引導上，強化顯政，堅定戰勝疫情信心?；把握主導，壯大網上正能量?；占據主動，有效影響國際輿論，為疫情防控決戰決勝創設良好輿論環境，提供服務保證。
（作者單位：云南省紅河州綠春縣委宣傳部）
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